Términos y Condiciones

1. Identificación del prestador de servicios

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se facilitan los siguientes datos:

• Titular: Catalina López Liñero, profesional autónoma.
• Nombre comercial: CLBS. CLBS no es una sociedad ni una entidad jurídica distinta de Catalina López Liñero: es únicamente el nombre comercial bajo el que se presta la actividad. En este documento, «el Proveedor» o «la Prestadora» designan siempre a Catalina López Liñero, actuando bajo el nombre comercial CLBS.
• NIF: ES53559240Z.
• Correo electrónico de contacto: info@catalinalopez.es.
• Dominio/plataforma: www.catalinalopez.es, portal.catalinalopez.es, academia.catalinalopez.es y estudio.catalinalopez.es
• Actividad: branding estratégico, marketing digital, consultoría de marca, formación online y programas de acompañamiento dirigidos a negocios online y personas emprendedoras.

Para cualquier consulta, reclamación o ejercicio de derechos relacionados con estos Términos y Condiciones, la persona usuaria puede dirigirse a la dirección de correo electrónico indicada.

2. Objeto y ámbito de aplicación

Estos Términos y Condiciones (en adelante, «las Condiciones») regulan la relación entre el Proveedor y cualquier persona física o jurídica (en adelante, «el Cliente» o «la persona usuaria») que se registre, navegue o realice una compra a través de la plataforma online del Proveedor (en adelante, «la Plataforma»), cualquiera que sea el tipo de producto o servicio contratado. Se aplican, salvo que se indique lo contrario, a:

a) Productos digitales de acceso inmediato: cursos online, infoproductos, grabaciones, plantillas, membresías y cualquier contenido digital descargable o accesible a través de una plataforma de terceros o propia.

b) Servicios de acompañamiento, mentoría y programas híbridos: procesos de consultoría, acompañamiento individual o grupal, y programas que combinan contenido grabado con sesiones en vivo.

c) Servicios de agencia y consultoría a medida: branding, diseño de identidad visual, diseño web, estrategia de marca, publicidad, automatización y CRM, y cualquier otro servicio prestado por CLBS de forma personalizada.

d) El registro como usuario en la Plataforma, con o sin compra asociada.

Estas Condiciones se complementan, para cada compra o contratación concreta, con la información específica de la oferta (página de venta, ficha del producto o propuesta comercial) y, en el caso de los servicios del apartado (b) y (c), con el contrato individual firmado entre las partes, que prevalece sobre estas Condiciones generales en caso de contradicción entre ambos documentos.

El acceso a la Plataforma, el registro como usuario y/o la realización de cualquier compra suponen la aceptación plena y sin reservas de estas Condiciones.

3. Registro de usuario y creación de cuenta

Para acceder a determinados contenidos o completar una compra, puede ser necesario registrarse en la Plataforma y crear una cuenta de usuario. Al registrarse, la persona usuaria se compromete a:

• Facilitar datos veraces, exactos y actualizados.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña) y responder de cualquier actividad realizada desde su cuenta.
• No compartir su cuenta ni el acceso a los contenidos con terceras personas que no hayan adquirido el producto o servicio correspondiente.
• Notificar sin demora al Proveedor cualquier uso no autorizado de su cuenta del que tenga conocimiento.

El Proveedor podrá suspender o cancelar una cuenta, sin derecho a reembolso, cuando detecte un uso fraudulento, la vulneración de estas Condiciones o el incumplimiento de la cláusula de propiedad intelectual del apartado 7.

4. Productos digitales de acceso inmediato

4.1 Naturaleza y acceso

Los cursos online, infoproductos y demás contenidos digitales se entregan mediante acceso automatizado a una plataforma digital (propia o de terceros) tras la confirmación del pago. La duración del acceso será la indicada en la oferta de compra de cada producto; salvo que se indique expresamente «acceso vitalicio», el Proveedor no garantiza un acceso indefinido.

4.2 Política de no reembolso y renuncia al derecho de desistimiento

Dada la naturaleza del contenido digital, que se pone a disposición del Cliente de forma inmediata tras el pago, no se admiten reembolsos ni cambios en productos digitales una vez se ha facilitado el acceso al contenido, incluyendo los casos en los que la compra se haya realizado por error.

Esta política es conforme con la normativa española de consumo (Real Decreto Legislativo 1/2007, artículo 103.m), que permite excluir el derecho legal de desistimiento de 14 días naturales en el suministro de contenido digital no proporcionado en soporte material, siempre que concurran estas tres condiciones:

1. El Cliente solicita expresamente que la ejecución del contrato (es decir, el acceso al contenido) comience antes de que finalice el plazo de 14 días de desistimiento, situación dada debido al acceso instantáneo tras la compra del producto digital.
2. El Cliente reconoce y acepta expresamente que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento en el momento en que se le facilita el acceso.
3. El Proveedor le confirma esta circunstancia por escrito utilizando como notificación el email de confirmación de compra o en la propia plataforma, en la que se informa de que El Cliente ya cuenta con acceso al contenido.

4.3 Uso personal e intransferible

El acceso adquirido es personal e intransferible. Queda prohibido compartir usuario, contraseña o el propio contenido con personas que no hayan realizado la compra, sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 7.

5. Programas de acompañamiento, híbridos y servicios personalizados

5.1 Contrato individual

Los programas de acompañamiento, los programas híbridos (que combinan contenido grabado con sesiones en vivo) y los servicios de consultoría o agencia a medida (branding, diseño, marketing, automatización, etc.) se rigen, además de por estas Condiciones generales, por un contrato individual firmado entre el Proveedor y el Cliente, que recoge las condiciones particulares de cada caso: alcance del servicio, calendario, precio, forma de pago y, en su caso, condiciones específicas de cancelación o reembolso adaptadas a esa contratación concreta. En caso de conflicto entre el contrato individual y estas Condiciones generales, prevalece el contrato individual.

5.2 Condiciones de pago aplicables por defecto

Salvo que el contrato individual establezca otra cosa:

• La reserva o formalización del servicio requiere el abono de un anticipo de un mínimo del 30% del importe total acordado. Este anticipo no es reembolsable, ya que garantiza la reserva del tiempo y los recursos necesarios para el proyecto.
• El resto del importe se abona en los plazos acordados según la naturaleza del servicio. No se entrega ningún material final hasta que se haya abonado la totalidad del importe.
• En caso de retraso en los pagos, el Proveedor podrá suspender la prestación del servicio hasta la regularización de la situación.

5.3 Cancelación por parte del Cliente

Si el Cliente decide cancelar un servicio de acompañamiento, híbrido o a medida sin un preaviso de 30 días naturales, se compromete a abonar un 20% adicional sobre el importe restante del servicio en concepto de penalización, salvo que el contrato individual establezca una condición distinta.

5.4 Rondas de revisión (servicios de diseño y branding)

Cada servicio de diseño o branding contratado incluye un máximo de dos (2) rondas de revisión dentro del precio acordado. Cualquier revisión adicional tendrá un coste extra de 250€ + IVA por cada una, salvo acuerdo distinto recogido en el contrato individual y cualquier trabajo adicional, previamente pactado entre Proveedor y Cliente, se facturará a razón de 50€ + IVA por hora trabajada.

6. Precio, facturación y medios de pago

Los precios de los productos y servicios se indican en la página de venta correspondiente, con impuestos incluidos salvo que se indique lo contrario. Los medios de pago aceptados son [medios de pago: p. ej. tarjeta a través de Stripe, PayPal, transferencia bancaria], según se indique en cada proceso de compra. Tras cada compra, el Cliente recibirá la factura o justificante correspondiente al correo electrónico facilitado en el proceso de pago.

7. Propiedad intelectual y prohibición de reventa o redistribución

7.1 Titularidad

Todos los contenidos puestos a disposición del Cliente por el Proveedor —cursos, materiales, plantillas, grabaciones, documentos, estrategias, diseños, guiones, workbooks y cualquier otro recurso, sea de pago o entregado de forma gratuita (lead magnets, clases gratuitas, recursos de regalo, etc.)— son propiedad intelectual de Catalina López Liñero y están protegidos por el Real Decreto Legislativo 1/1996, de Propiedad Intelectual, y demás normativa aplicable.

La compra de un producto o servicio, o el acceso a un contenido gratuito, otorga al Cliente una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible sobre ese contenido, para su propio aprovechamiento. En ningún caso se transmite la propiedad intelectual del contenido, ni el derecho a explotarlo comercialmente.

7.2 Prohibición expresa

Queda expresamente prohibido, sin autorización previa y por escrito del Proveedor:

• Revender, redistribuir, ceder, compartir o poner a disposición de terceros, de forma gratuita o remunerada, cualquier contenido adquirido o recibido, en su totalidad o en parte.
• Reproducir, modificar, transformar o comunicar públicamente el contenido, incluyendo su publicación en redes sociales, plataformas de reventa de infoproductos, grupos privados o repositorios de descarga.
• Presentar el contenido, o partes sustanciales de él, como propio.

Esta prohibición se aplica igualmente al contenido entregado de forma gratuita (lead magnets, recursos, clases o materiales de regalo): el hecho de que un contenido no tenga precio no significa que pueda revenderse o redistribuirse.

7.3 Consecuencias del incumplimiento

Si el Proveedor tiene conocimiento de que un Cliente, o cualquier tercero, ha vendido, compartido o redistribuido sin autorización cualquier contenido protegido por esta cláusula, se reserva el derecho a:

• Suspender o cancelar de forma inmediata y sin reembolso el acceso de la persona responsable a la Plataforma y a cualquier producto o servicio contratado.
• Emprender las acciones legales que correspondan, incluyendo la reclamación de los daños y perjuicios ocasionados, sin perjuicio de las acciones civiles o penales que puedan derivarse de la vulneración de los derechos de propiedad intelectual conforme a la normativa vigente.

8. Acceso a la Plataforma y disponibilidad

En caso de que el Proveedor decida cambiar la plataforma de acceso a los contenidos, se notificará a los Clientes afectados por correo electrónico con antelación razonable para garantizar una transición sin inconvenientes. El Proveedor no garantiza el acceso vitalicio a ningún programa ni contenido, salvo que se indique expresamente en la oferta de compra correspondiente.

9. Confidencialidad

Toda la información compartida entre el Proveedor y el Cliente en el marco de un servicio de acompañamiento, híbrido o a medida se tratará con carácter confidencial. El Proveedor no divulgará información estratégica, técnica o comercial del Cliente sin su consentimiento expreso, salvo obligación legal. Asimismo, el Cliente se compromete a no divulgar los métodos, procesos, materiales internos o herramientas del Proveedor a los que tenga acceso durante la prestación del servicio.

En los programas grupales o híbridos con sesiones en vivo, cada participante se compromete además a respetar la confidencialidad de lo compartido por el resto de personas participantes.

10. Limitación de responsabilidad

El Proveedor no garantiza resultados concretos derivados de sus servicios de consultoría, formación o acompañamiento, ya que estos dependen de múltiples factores ajenos a su control, entre ellos la implicación y ejecución del propio Cliente. Los servicios del Proveedor son de asesoría, formación y diseño; el Proveedor no actúa como representante, socio o gestor del negocio del Cliente.

El Proveedor no se hace responsable de fallos técnicos de plataformas de terceros utilizadas para la entrega de contenidos o servicios (plataformas de alojamiento de cursos, pasarelas de pago, herramientas de videollamada, etc.), ni de los retrasos derivados de la falta de respuesta o colaboración del Cliente cuando esta sea necesaria para prestar el servicio.

11. Protección de datos

El Proveedor trata los datos personales facilitados por el Cliente conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

• Responsable del tratamiento: Catalina López Liñero (CLBS), NIF ES53559240Z, contacto: info@catalinalopez.es.
• Finalidad: gestionar el registro, la compra y la prestación de los productos y servicios contratados, así como el envío de comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento o interés legítimo conforme a la normativa aplicable.
• Legitimación: ejecución de la relación contractual y, en su caso, consentimiento de la persona interesada para comunicaciones comerciales.
• Destinatarios: no se cederán datos a terceros ajenos a la gestión de la compra, salvo obligación legal. Se podrán utilizar encargados de tratamiento (plataformas de pago, email marketing, CRM, alojamiento de cursos) bajo el correspondiente contrato de encargo.
• Conservación: mientras se mantenga la relación con el Cliente y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos.
• Derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, ejercitables escribiendo a info@catalinalopez.es. El Proveedor atenderá cualquier solicitud en el plazo máximo legal de un mes. También se puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

12. Menores de edad

Los productos y servicios ofrecidos por el Proveedor están dirigidos a personas mayores de edad. Al registrarse o realizar una compra, el Cliente declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.

13. Modificación de las condiciones

El Proveedor se reserva el derecho a modificar estas Condiciones para adaptarlas a cambios normativos o a la forma de prestar sus servicios. Las modificaciones se notificarán, cuando afecten a una relación contractual en curso, con al menos 15 días de antelación a su entrada en vigor. Las compras ya realizadas se rigen por las Condiciones vigentes en el momento de la compra.

14. Reclamaciones y resolución de conflictos

El Cliente puede dirigir cualquier reclamación al correo electrónico info@catalinalopez.es, que será atendida en un plazo máximo de 30 días.

Si la persona compradora tiene la condición de consumidora y no queda satisfecha con la respuesta, puede acudir a la Junta Arbitral de Consumo que corresponda a su domicilio o al Centro Europeo del Consumidor (www.cec.consumo.gob.es) para litigios transfronterizos dentro de la Unión Europea. [Nota: la antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) dejó de estar operativa en julio de 2025; estas son las vías actualmente vigentes].

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que el Cliente tenga la condición de persona consumidora, en cuyo caso se estará al fuero que le corresponda conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios, que en ningún caso queda alterado por esta cláusula.

16. Disposiciones finales

Si alguna cláusula de estas Condiciones fuera declarada nula o inaplicable, el resto de cláusulas mantendrá su validez y eficacia. Estas Condiciones, junto con la información específica de cada oferta y, en su caso, el contrato individual firmado, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes en relación con el producto o servicio contratado.

Última actualización: 6 de septiembre de 2026