1. Identificación del responsable
El presente documento regula los términos y condiciones de los servicios ofrecidos por Catalina López Liñero, profesional autónoma con NIF ES53559240Z, con domicilio en Calle Heras 1, 28224, Pozuelo de Alarcón, Madrid, en adelante CLBS. Para cualquier consulta o ejercicio de derechos relacionados con estos términos, el cliente puede dirigirse a hola@catalinalopez.es.
2. Objeto y alcance
Estos términos regulan la contratación de los servicios ofrecidos por CLBS, incluyendo branding estratégico, diseño de identidad visual, diseño web, consultoría de marca y formación en programas digitales. La prestación de estos servicios se realiza exclusivamente de manera online, salvo acuerdo específico en casos excepcionales.
Los servicios ofrecidos por CLBS son de carácter personalizado y requieren la colaboración activa del cliente para su correcta ejecución. CLBS se compromete a entregar los proyectos en los plazos establecidos, siempre que el cliente facilite en tiempo y forma la información y materiales necesarios.
3. Condiciones de pago
El pago de los servicios deberá realizarse por transferencia bancaria a la cuenta indicada en la factura correspondiente.
Para formalizar la reserva de un servicio, se requiere el abono de un anticipo del 30% del total acordado, salvo diferente acuerdo entre ambas partes de manera previa a la formalización de la prestación del servicio. Este anticipo no es reembolsable y garantiza la disponibilidad del tiempo y recursos necesarios para el desarrollo del proyecto.
Los pagos restantes se realizarán en los plazos acordados según la naturaleza del servicio. Ningún material final será entregado hasta que se haya abonado la totalidad del importe. En caso de retraso en los pagos, CLBS podrá suspender la prestación del servicio hasta la regularización de la situación.
4. Política de cancelación y reembolso
Debido a la naturaleza digital e inmediata de algunos productos y servicios, no se aceptan reembolsos ni cambios en productos descargables ni programas formativos online.
En el caso de servicios personalizados, si el cliente decide cancelar el proyecto sin un preaviso de 30 días, se compromete a abonar un 20% adicional sobre el importe restante del servicio en concepto de penalización.
Cada servicio contratado incluye un máximo de dos (2) rondas de revisión dentro del precio acordado. Cualquier revisión adicional tendrá un coste extra de 250€ + IVA por cada una.
5. Propiedad intelectual y derechos de uso
Todos los diseños, estrategias y materiales creados por CLBS están protegidos por derechos de autor. CLBS cede al cliente un derecho de uso exclusivo y no transferible sobre los diseños contratados, pero no transfiere la propiedad intelectual de los mismos, salvo acuerdo explícito por escrito.
El cliente no podrá modificar, revender o reutilizar los materiales entregados con otros fines distintos a los acordados sin autorización previa. CLBS se reserva el derecho de incluir los trabajos realizados en su portafolio y en materiales promocionales, salvo que el cliente solicite expresamente la confidencialidad del proyecto.
6. Acceso a programas online y plataformas digitales
Los programas formativos online serán accesibles a través de la plataforma elegida en el momento de la compra. La duración del acceso variará según el programa y se detallará en la descripción de cada oferta.
En caso de que CLBS decida cambiar la plataforma de acceso, los clientes serán notificados por correo electrónico con suficiente antelación para garantizar una transición sin inconvenientes. CLBS no garantiza el acceso vitalicio a los programas, salvo que se indique expresamente en la oferta de compra.
7. Limitaciones de responsabilidad
CLBS no puede garantizar resultados específicos derivados de sus servicios, ya que el éxito de una marca o negocio depende de múltiples factores externos ajenos a su control.
No se asume ninguna responsabilidad por fallos técnicos de plataformas de terceros utilizadas para la entrega de servicios o productos digitales. CLBS tampoco es responsable de problemas derivados de la falta de respuesta, colaboración o retrasos en la entrega de material por parte del cliente.
El cliente entiende que los servicios ofrecidos son de asesoría y diseño, y que CLBS no actúa como representante, socio o gestor de su negocio.
8. Protección de datos y provacidad
CLBS cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos personales proporcionados por los clientes.
Los datos personales recopilados se utilizarán exclusivamente para la gestión de los servicios contratados, comunicaciones comerciales y el envío de información relevante sobre la actividad de CLBS. En ningún caso se cederán a terceros sin consentimiento expreso.
El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a hola@catalinalopez.es. CLBS se compromete a atender cualquier solicitud en un plazo máximo de 30 días.
9. Confidencialidad y no divulgación
Toda la información y materiales compartidos entre CLBS y el cliente durante la prestación de los servicios serán tratados con estricta confidencialidad. CLBS no divulgará información estratégica, técnica o comercial del cliente sin su consentimiento expreso.
El cliente también se compromete a no divulgar información confidencial sobre los métodos, procesos o herramientas utilizadas por CLBS en la ejecución del servicio contratado.
10. Modificaciones y actualizaciones
CLBS se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, para adaptarlos a cambios normativos o de negocio. Las modificaciones serán notificadas a los clientes con al menos 15 días de antelación antes de su entrada en vigor.
11. Jurisdicción y Ley aplicable
Cualquier controversia derivada de estos términos será resuelta en los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
